GUÍA DE COMPORTAMIENTO DE LA COMUNIDAD

En CounterGrogWise estamos comprometidos con garantizar una experiencia segura para todos nuestros usuarios. Por este motivo, HeroFinder implementa todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para asegurar relaciones de confianza en nuestro entorno.

Sin embargo, esto no depende solo de nosotros y por ello, queremos pedirte ayuda. Para poder construir un entorno seguro para toda la comunidad de jugadores hemos creado las siguientes guías, las que rogamos tengas en cuenta a la hora de utilizar nuestro servicio y relacionarte con la comunidad.

Las Guías de las Comunidad son normas internas autorreguladas que determinan qué está aceptado o permitido, y qué no en HeroFinder. Somos conscientes que muchas de estas normas pueden parecer obvias, pero es importante para nosotros cumplir con nuestro deber de transparencia e informarte sobre las mismas.

También recordar, que la gran mayoría de nuestros usuarios cumplen con estas guías, pero si encuentras algún mensaje o acto que incumpla estas normas debes avisarnos para investigar y retirar dicho contenido, ya que como hemos añadido antes, para nosotros es importante que estés seguro.
A través de estas guías encontrarás algunas normas para interactuar con los demás usuarios, y otras que están totalmente prohibidas, y que pueden tener determinadas responsabilidades para aquellos que las incumplan.
Our main objectives through these guides will be to transmit you certain values that are fundamental for us, and certain acts that are totally  prohibited.

Por lo tanto, a través de nuestra aplicación “HeroFinder” ofrecemos:

Oportunidades para crear, conectarse, mejorar y compartir experiencias en juegos cooperativos. Somos conscientes que cada persona es distinta, por eso, nuestro esfuerzo en conectar personas compatibles para formar equipos que garanticen el éxito en los juegos.

Fomentar un entorno positivo, inclusivo y seguro. Utilizamos toda la información de que disponemos, incluida la tuya, para proteger y mejorar nuestros servicios. Esta información siempre cumple con nuestra política de privacidad.

Garantizar una infraestructura internacional que garantice la disponibilidad del servicio. Por ello, contratamos servidores y software de calidad que permitan la disponibilidad del servicio en todas las partes del mundo.

Investigar e innovar. Utilizamos la información que nos proporcionas para mejorar nuestro servicio, y contribuir al bienestar de nuestra comunidad.

Para garantizar tu seguridad, como usuario de nuestra comunidad debes leer detenidamente las siguientes normas, donde se recogen actuaciones que son contrarias a nuestros valores:

En HeroFinder está prohibido cualquier acto de acoso. Por lo que queda totalmente prohibida cualquier acción que fomente o apoye el acoso tanto a colectivos determinados como a usuarios individuales. Por favor, si conoces o detectas algún tipo de contenido de estas características ponte en contacto con CounterGrogWise de inmediato.

La reiteración de comunicaciones no deseadas a otros usuarios de HeroFinder. Nuestros usuarios pueden tomar la decisión de bloquear a otros usuarios por los motivos que consideren. La creación de otras cuentas con el objeto de contactar con un usuario que te ha bloqueado queda totalmente prohibida.

Comunicaciones inseguras. Está totalmente prohibido ocultar o engañar sobre tu identidad con la finalidad de ponerte en contacto con alguien que te ha bloqueado.

Compartir cualquier tipo de material pornográfico. No compartas imágenes de contenido sexual o pornográfico de menores o de cualquier otra persona ni participes en su difusión. Si encuentras contenido sexual de cualquier tipo dentro de HeroFinder, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Compartir contenido sensible que pueda herir la sensibilidad de otros usuarios. No puedes compartir contenido multimedia que sea excesivamente truculento ni compartir contenido violento o no apto para menores.

Compartir contenido que incite o promocione violencia de cualquier modo, esto incluye la autolesión o el suicidio y/o contenido multimedia donde se representa violencia o abusos sexuales tampoco está permitido.

Compartir contenido que infrinja los derechos o la propiedad intelectual o industrial de otra persona o de nuestra empresa. stá totalmente prohibido reproducir la tecnología y/o técnica aplicable en HeroFinder con el fin de su distribución, reproducción y/o venta a terceros sin contar con la autorización expresa de la empresa.

Compartir información personal de otro usuario sin su autorización expresa, por ejemplo su nombre, dirección postal, teléfono personal o imágenes. Respeta el derecho a la intimidad y privacidad de tus compañeros.

Amenazar física y/o psicológicamente a cualquier otro usuario. Cualquier tipo de amenaza, extorsión o chantaje se considerará contraria a los principios de CounterGrogwise, y será investigada así como denunciada si esta constituyera indicio de delito alguno.

Utilizar la aplicación para realizar actividades ilícitas. Del mismo modo, la incitación o promoción de actividades ilegales es igualmente contraria a los principios de CounterGrogwise.

En HeroFinder hemos implementado las medidas técnicas para reforzar la seguridad sobre los usuarios menores de edad, ado que estos pueden ser más vulnerables en diferentes aspectos. Por favor, si tiene conocimiento sobre una situación que pueda ocasionar un perjuicio a un usuario menor de edad póngase en contacto con nosotros. Para más información sobre cómo tratamos datos de menores de edad debe leer nuestros Términos y Condiciones en el apartado “Datos de menores de edad”..

¿Cómo puedo denunciar o poner en conocimiento de CounterGrogWise aquellos actos que vulneren las guías descritas anteriormente?

CounterGrogwise se esfuerza por proporcionar un entorno seguro en el que nuestros usuarios puedan interactuar entre ellos para mejorar su experiencia en juegos cooperativos.

Por ello, si se produce cualquiera de las situaciones anteriores, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: support@herofinderapp.com

After sending the report to the indicated email address you will receive a confirmation email from us (this can take up to 72 hours). Please send us detailed information about the conduct you consider inappropriate so that we can examine the case as soon as possible. We may contact you for further information if necessary.

Recuerda que a través de este canal está expresamente prohibido enviar spam o denuncias falsas. Por ello, estamos comprometidos con la seguridad de todos, y trabajamos para solucionar cualquier cuestión que pueda afectar a su experiencia.

If we determine that conduct has indeed occurred that is not tolerated by CounterGrogwise, we will take appropriate action, which can range from a warning to the suspension and permanent blocking of your account.

De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, únicamente proporcionaremos información sobre la cuenta denunciada cuando sea requerido por las autoridades públicas competentes.