Guía Parental

Bienvenido a HeroFinder, propiedad de CounterGrogwise S.L. En CounterGrogwise estamos comprometidos con garantizar una diversión segura para todos nuestros usuarios. Por este motivo, CounterGrogwise toma todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para asegurar relaciones de confianza entre nuestros usuarios. Sin embargo, esto no depende solo de nosotros y por ello, queremos pedirte ayuda. Para poder construir un entorno seguro para toda la comunidad de jugadores hemos creado las siguientes directivas que rogamos tengas en cuenta a la hora de interactuar con nosotros.

EL OBJETIVO DE HEROFINDER:

● Establecer relaciones de confianza.
● Compartir experiencias con nuestros usuarios.
● Garantizar la libre expresión de todos nuestros usuarios, sin ofender a los
demás y, sobre todo,

¡DIVERTIRNOS!

Por estos motivos, LO SIGUIENTE NO SE TOLERARÁ:

  • Ninguna forma o tipo de acoso a particulares o colectivos. Queda totalmente prohibida cualquier acción que fomente o apoye el acoso tanto a colectivos determinados como a usuarios individuales. Por favor, si conoces o detectas algún tipo de contenido de estas características ponte en contacto con CounterGrogWise de inmediato.
  • La reiteración de comunicaciones no deseadas a otros usuarios de CounterGrogWise.
    Los usuarios de HeroFinder pueden tomar la decisión de bloquear a otros usuarios por los motivos que consideren. La creación de otras cuentas con el objeto de contactar con un usuario que te ha bloqueado queda totalmente prohibida.
  • Compartir cualquier tipo de material pornográfico. No compartas imágenes de contenido sexual o pornográfico de menores o de cualquier otra persona ni participes en su difusión. Si encuentras contenido sexual de cualquier tipo dentro de HeroFinder, por favor, ponte en contacto con nosotros.
  • Compartir contenido sensible que pueda herir la sensibilidad de otros usuarios. No puedes compartir contenido multimedia que sea excesivamente truculento ni compartir contenido violento o no apto para menores.
  • Compartir contenido que incite o promocione la autolesión o el suicidio y/o
    contenido multimedia donde se representa violencia o abusos sexuales tampoco está
    permitido.
  • Compartir contenido que infrinja los derechos o la propiedad intelectual o industrial de otra persona o empresa.
  • Share another user’s personal information, such as your name, address, personal phone number or pictures. Respect your colleagues’ right to privacy and intimacy.
  • Amenazar física y/o mentalmente a cualquier otro usuario. Cualquier tipo de amenaza,
    extorsión o chantaje se considerará contraria a los principios de
    CounterGrogwise.
  • Realizar actividades ilegales en o a través de CounterGrogWise. Del mismo modo, la incitación o promoción de actividades ilegales es igualmente contraria a los principios de CounterGrogWise.

CounterGrogWise eliminará cualquier contenido que considere incompatible con sus principios y/o las leyes. Además, en los casos de reiteración o de gravedad extrema, CounterGrogWise eliminará la cuenta de inmediato.


¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A HEROFINDER?

Para acceder a HeroFinder tienes que ser mayor de edad o tener el consentimiento válidos de tus padres o tutores legales. Si no eres mayor de edad o no entiendes los términos y condiciones de HeroFinder pide ayuda a tus padres o tutor legal.
Si usted es el padre, madre o tutor legal de un menor, lea y explique detalladamente al menor a su cargo las condiciones de uso de la aplicación. Usted es el responsable del cumplimiento de los términos y condiciones de uso de la misma, por lo tanto, asegúrese de que el menor a su cargo conoce y acepta participar bajo tales condiciones.
CounterGrogWise se compromete con garantizar la seguridad de nuestros usuarios menores de edad y, por ello se reserva el derecho a confirmar la edad de los usuarios y/o que éstos acceden a HeroFinder con la autorización pertinente.
Para confirmar la edad de nuestros usuarios, CounterGrogWise, entre otras medidas, pregunta a los usuarios por su edad. Hacemos esto para garantizar la seguridad de nuestros usuarios y tomar las medidas correspondientes al respecto.

¿CÓMO INFORMAR O DENUNCIAR ALGUNA DE LAS CONDUCTAS NO TOLERADAS POR COUNTERGROGWISE?

CounterGrogWise se esfuerza por proporcionar un entorno seguro en el que nuestros usuarios puedan interactuar con sus amigos, pasar el rato con otros usuarios y sobre todo, divertirse. Por ello, si se produce cualquiera de las situaciones anteriores, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Después de enviar la denuncia a la dirección de correo indicada recibirás un correo de confirmación nuestro (puede tardar hasta 24 horas). Por favor, te pedimos nos envíes información detallada sobre la conducta que consideras inapropiada para examinar el caso con la mayor brevedad.
Es posible que nos pongamos en contacto contigo para solicitarte más información, si lo consideramos necesario.

Please do not spam CounterGrogwise’s technical support team. Do not use these channels to make false reports or submit multiple reports. At CounterGrogwise, we are committed to the safety of everyone and work on any and all requests or reports we receive to get them resolved as quickly as possible.

Si determinamos que efectivamente se ha producido una conducta no tolerada por CounterGrogWise, tomaremos las medidas correspondientes (que van desde una advertencia hasta la suspensión permanente de la cuenta en HeroFinder).

De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, únicamente proporcionaremos información sobre la cuenta denunciada cuando sea requerido por las autoridades públicas competentes.