TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HEROFINDER

La compañía CounterGrogWise, propietaria de la Aplicación “HeroFinder”, crea a través de la misma experiencias originales y memorables para que los usuarios puedan divertirse, compartir y desarrollar sus capacidades a través de los juegos corporativos y de la plataforma de chat. 

Para que puedas disfrutar de nuestros servicios, debemos utilizar datos personales que le conciernen, pero nos tomamos muy en serio el cumplir con la protección de datos personales, dado que para nosotros su privacidad no es juego. 

Como punto de partida debe entender que de acuerdo a la legislación aplicable, CounterGrogWise es el “responsable del tratamiento” de los datos personales recopilados a través de HeroFinder. 

A través de estos Términos y Condiciones queremos que comprendan cómo usamos sus datos personales en “HeroFinder”, conocer sus derechos y ejercerlos, por lo que lea detenidamente la siguiente información, 

1. ¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es cualquier información que puede identificarlo tanto de forma directa, por ejemplo, un nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o domicilio, y/o de manera indirecta; username, dirección IP, cookies o datos de juego, entre otros. 


2. ¿Por qué HeroFinder trata sus datos personales?

HeroFinder es una aplicación diseñada por el equipo de CounterGrogWise que cambia la forma en la que los jugadores disfrutan de diferentes juegos cooperativos en línea. A través de herramientas de psicología e inteligencia artificial la aplicación es capaz de matchear jugadores afines y crear equipos más competitivos, menos tóxicos, y más adaptados a los propios compañeros, lo que supone una mejora exponencial en la experiencia en el juego. 

Para poder llevar a cabo este servicio necesitamos tratar tus datos personales, por eso, todos los datos que te solicitamos cumplen con los principios de proporcionalidad y minimización que exige el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (En adelante, “RGPD”). 


3. ¿Los menores pueden acceder a HeroFinder?

Este punto adquiere una especial importancia a nivel de privacidad, por favor, en el caso de que sea menor de edad lea detenidamente esta información. 

Nuestros servicios son exclusivamente para usuarios de trece (13) años o de edad superior y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de trece (13) años. Si es usted el progenitor o el tutor de un niño o niña menor de trece (13) años, y cree que podría haber divulgado información personal, póngase en contacto con nosotros en support@herofinderapp.com.

En el caso de los menores de trece (13) años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento expreso de éstos.

Si eres menor de trece (13) años y has accedido a esta aplicación sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

En la medida en que la ley lo permita, denegamos toda responsabilidad derivada de actividades que pudieran realizar usuarios menores de edad sin el permiso de sus padres o tutores legales. En todos los casos, todo uso de los servicios por parte de usuarios menores será responsabilidad de sus padres o tutores legales. Si es usted padre, madre o tutor legal y da su permiso para que un menor a su cargo se registre en los servicios, estará aceptando expresamente nuestros Términos y Condiciones en nombre del menor en cuestión.

Avisos: En algunos países, la edad de consentimiento digital es mayor de 13 años de edad. Si vive en alguno de dichos países, debe tener como mínimo esa edad para usar los Servicios. 


4. ¿Cómo se realiza el intercambio de información a través de nuestro chat?

A través de nuestra aplicación “HeroFinder” ofrecemos una plataforma de chat social de voz y escrito en línea. El chat se genera automáticamente una vez se ha realizado el match de jugadores afines, y el cual se constituye de forma cerrada para esos jugadores. 

Actualmente, el match discriminará entre menores y mayores de edad, sin perjuicio de que pueda existir la posibilidad de que un mayor de edad pueda invitar a ese chat a un menor de edad o viceversa.

Los mensajes actualmente se envían a todos los usuarios que forman parte del chat. Le animamos a que sea consciente del contenido de los mensajes que envía a través de la aplicación. Si hay información que prefiera mantener en privado, le recomendamos que no la incluya en sus mensajes. Recuerda que no podemos garantizar la forma en la que los demás usuarios utilizarán esa información. 

Lo principal para nosotros es garantizar en todo momento su privacidad y seguridad, por lo que está expresamente prohibido utilizar esta aplicación para enviar spam, contenido denigrante, acosar, insultar y/o fomentar conductas de odio o discriminación a otros usuarios. 

Se establece un mecanismo en el propio chat para que los usuarios puedan denunciar cualquier información o comentario que sea contrario a la legalidad y a las buenas normas de uso. La compañía se compromete expresamente a investigar cualquier comportamiento que pueda ser ilegítimo, y que pueda comportar perjuicio para otros usuarios. 

En ningún caso la empresa podrá ser responsable de este punto, dado que hemos implementado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad en nuestra aplicación, exonerando cualquier responsabilidad en la conducta de nuestros usuarios. 

Por ello, cuando utilizan nuestros Servicios, le solicitamos que respete nuestros Términos y Condiciones, y los códigos de comportamiento asociados a nuestros Servicios que tienen por objeto proteger a nuestros usuarios, a nuestros trabajadores y, de manera más general, resguardar los derechos de nuestra empresa. 

Si no cumple estas reglas, puedes ser sancionado, en especial, en caso de tener un comportamiento tóxico. Conservamos sus datos el tiempo necesario para aplicar estas sanciones, por ejemplo, su username, su dirección IP, el identificador de su terminal y sus historiales de conversaciones.


5. ¿HeroFinder comparte información con otras empresas?
En HeroFinder ofrecemos la posibilidad de realizar otros servicios, y para algunos de ellos es importante compartir determinada información para garantizar la prestación del servicio. 

5.1. Cuando realizamos una compra en juegos en línea.

Recopilamos los datos necesarios para tratar esa compra, por ejemplo: su apellido, nombre, dirección postal y correo electrónico, país, datos bancarios e historial de compras. Esos datos son enviados a nuestros socios encargados de proveer servicios vinculados al pago y la entrega. En ningún caso nos hacemos responsables de las malas praxis llevadas a cabo por nuestros proveedores, dado que actuamos simplemente como intermediarios comunicativos.

5.2. Cuando se expone a publicidad en nuestra aplicación.

Podría ver nuestro Servicio publicitado en otras aplicaciones o sitios web. Tras hacer clic en uno de estos anuncios e instalar nuestro Servicio, se convertirá en usuario del Servicio. 

En el caso de que no quiera ver o recibir determinada publicidad puede en todo momento bloquearla e indicar que no quiere volver a verla. En el caso de que quiera retirar su consentimiento para recibir publicidad puede realizarlo a través del ejercicio de sus derechos establecido en la sección séptima. 

5.3. Los proveedores de servicios o técnicos

Aquellos proveedores que tienen una relación mercantil con la compañía, con estos destinatarios la compañía tiene celebrado sus contratos de encargados de tratamiento cumpliendo con la normativa en protección de datos. 

5.4. Autoridades públicas

Las autoridades administrativas o judiciales, para verificar el uso correcto de los Datos por parte de la compañía o con motivo de una investigación, en cumplimiento de las condiciones previstas por la ley. 


6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Solo conservamos sus datos el tiempo necesario para realizar las operaciones para las cuales fueron recopilados, salvo cuando la ley prevé un plazo de conservación diferente.

Por ejemplo, conservamos los datos que están asociados a su Cuenta hasta su cierre. En ciertos casos, los datos pueden conservarse por más tiempo, por ejemplo, cuando hacen posible que apliquemos una sanción.


7. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

De acuerdo con la normativa en protección de datos personales usted puede ejercer los siguientes derechos en el siguiente correo electrónico support@herofinderapp.com . Estos derechos son los siguientes: 

  1. Derecho de acceso y portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos personales asociados a su cuenta en cualquier momento, por ejemplo, para consultarlos, utilizarlos usted mismo y/ o transmitirlos a otro proveedor de servicios. En el caso de ser sancionado dentro de nuestra aplicación no podrá acceder a sus datos sobre la referida sanción dado que podría suponer un prejuicio en nuestra investigación. 

  2. Derecho de rectificación: En el caso de querer rectificar sus datos personales por ser inexactos o estar incompletos póngase en contacto con nosotros y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la actualización. 

  3. Retirar consentimiento y oposición: Usted debe saber que puede retirar en cualquier momento su consentimiento u oponerse a la recepción de nuestra newsletter o contenido publicitario. 

  4. Suprimir su cuenta: En todo momento puede cerrar su cuenta con nosotros, y por ende, los datos asociados a la misma. Sin perjuicio, de que en el caso de estar incurso en una investigación se mantengan los datos asociadas a ello. 

  5. Limitación del tratamiento: También tiene derecho a solicitar que sus datos personales dejen de ser utilizados para las finalidades que usted dio su consentimiento. Para ello contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. 

 

También queremos recordar la siguiente información que es necesaria para garantizar nuestro servicio: 

  • Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

La reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de CounterGrogWise S.L. Como usuario te comprometes a no realizar ninguna de las acciones mencionadas. 

CounterGrogWise S.L. no concede ninguna autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Aplicación, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por nuestra parte. 

A menos que, de forma expresa se establezca lo contrario, cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de CounterGrogWise S.L. será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Nos reservamos el derecho de ejercitar frente al usuario las acciones judiciales y extrajudiciales que correspondan en este aspecto.

  • Indemnización 

Como usuario aceptas exonerar a CounterGrogWise S.L. de toda responsabilidad consecuencia del contenido que envíes, transmitas, modifiques o de cualquier otro modo pongas a disposición a través de los servicios de la Aplicación HeroFinder, así como por el incumplimiento de las condiciones de uso o por infringir cualquier derecho de un tercero. 

Al respecto, serán de aplicación las disposiciones del Código Civil español relativas a responsabilidad contractual y extracontractual. 

  • Reserva del derecho a modificar los presentes términos y condiciones

CounterGrogWise S.L., se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones para adaptarlos a cualquier cambio o novedad normativa, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos o por decisiones estratégicas de la compañía. En estos casos, se te comunicará a través de correo electrónico, con la antelación prudencial, de los cambios que se vaya a producir en la política de protección de datos y a partir de cuándo comenzarán a tener plenos efectos.

Si no estas conforme con los cambios, deberás dejar de utilizar la Aplicación. La utilización de la plataforma tras la realización de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por los usuarios.

  • Contacta con nosotros

Para contactar con nosotros puedes hacerlo por mensaje de correo electrónico a support@herofinderapp.com